자주 묻는 질문

배송 관련
  • 결제 완료 후 평균 2~3시간 이내(최대 4시간)에 전국 모든 장례식장 빈소 앞까지 당일 직배송됩니다.

  • 배송 시간에 제한이 있습니다.

    오후 6시 이전 주문: 당일 빈소 앞까지 직배송 완료
    오후 6시 이후 주문: 다음 날 오전 9시부터 순차적으로 배송

    단, 장례식장 상황에 따라 익일 오전 일찍 배송해야 더 좋은 자리에 배치될 수 있어 전담팀이 최적의 시간에 배송해 드립니다.
  • 배송이 완료되면 빈소 앞에 설치된 실제 화환 사진을 고객님의 카카오톡(또는 문자)으로 즉시 전송해 드립니다. 사진을 통해 리본 문구와 배치 상태를 직접 확인하실 수 있습니다.

  • 기본적으로 전국 무료 배송입니다. 단, 산간 도서 지역이나 도심에서 멀리 떨어진 외곽 지역 장례식장의 경우 소정의 배송비가 추가될 수 있으며, 주문서 작성 시 장례식장을 선택하면 추가 배송비가 자동 안내됩니다.

리본 문구 및 상품
  • 장례식장 화환 리본은 보통 이렇게 작성합니다.

    왼쪽 리본 (경조사어)
    삼가 故人의 冥福을 빕니다

    오른쪽 리본 (보내는 분)
    (주)OO기업 대표이사 홍길동 / OO동창회 일동

    주문 폼에서 '경조사어 선택'을 누르시면 가장 많이 쓰이는 문구를 한 번에 고르실 수 있습니다.

  • 결제 완료 직후에는 1661-7573 (고객센터)로 즉시 전화 주시면 수정이 가능합니다.

    단, 이미 화환 제작이 시작되었거나 배송을 출발한 후에는 리본 교체가 불가능하므로 결제 전 입력하신 문구를 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
  • 화환은 공산품이 아닌 생화 상품이므로 계절과 지역에 따라 꽃의 종류나 색상, 부자재가 샘플 사진과 약간 다를 수 있습니다. 하지만 언제나 해당 가격대 이상의 풍성함과 퀄리티를 보장해 드립니다.

비회원 주문
  • 아닙니다. 빈소로는 고객님의 빠른 주문을 위해 100% 비회원 주문으로 운영됩니다. 번거로운 회원가입이나 로그인 없이 1분 만에 주문과 결제를 마칠 수 있습니다.

  • 주문하실 때 입력하신 '고객님 휴대전화 번호'가 아이디 역할을 합니다.

    주문 즉시 카카오톡으로 주문 상세 내역이 발송되며, 빈소로 홈페이지 우측 상단의 [주문 조회]에서 전화번호만 입력하면 언제든 진행 상태와 영수증을 확인하실 수 있습니다.

결제 및 증빙
  • 네, 가능합니다. 결제 단계에서 '신용카드 결제'를 선택하시면 모든 종류의 법인카드 및 개인 신용카드로 안전하게 결제하실 수 있습니다.

  • 네, '무통장 입금' 결제 시 100% 발급해 드립니다.

    주문서 작성 시 결제수단을 '무통장 입금'으로 선택하고, 하단 증빙서류 신청란에서 '세금계산서' 또는 '현금영수증'을 선택해 사업자 정보를 입력해 주시면 입금 확인 후 즉시 발행됩니다.

    카드 결제의 경우 카드 매출 전표가 지출증빙 영수증을 대체합니다.