제1조 (목적)
본 약관은 ㈜예지네트웍스(이하 "회사")가 운영하는 "빈소로"(https://www.binsoro.co.kr, 이하 "몰")에서 제공하는 근조화환 및 화훼류 직배송 관련 전자상거래 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의 및 비회원 주문)
"몰"은 별도의 회원가입 절차 없이 이용자가 상품을 주문하고 배송 상태를 조회할 수 있는 비회원 주문 서비스를 제공하며, 구매계약이 체결된 화훼 상품의 제작, 지정 장례식장 빈소 직배송 및 설치 사진 전송 업무를 수행합니다.
제3조 (구매계약의 성립 및 결제)
이용자는 "몰"이 정한 양식에 따라 배송지, 받는 분, 리본 문구, 주문자 정보 등을 입력하고 결제를 완료함으로써 구매를 신청합니다. 신용카드 결제는 승인 완료 시점에, 무통장 입금은 안내 계좌로 입금이 확인된 시점에 구매계약이 성립되며 즉시 제작 및 배송 절차가 시작됩니다.
제4조 (배송 및 설치 안내)
- 결제(또는 입금 확인) 완료 후 통상 3시간 이내에 지정된 장례식장 빈소로 상품을 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 야간·새벽 시간대(18시 이후~익일 09시 이전) 접수 건은 익일 오전부터 순차 배송될 수 있습니다.
- 배송이 완료되면 주문자의 휴대전화번호로 알림톡 또는 문자메시지(SMS/MMS)를 통해 현장 설치 사진을 발송합니다.
- 주문자의 오기재(장례식장명, 상주/고인명, 빈소 호실, 리본 문구 등)로 인해 발생한 오배송이나 리본 재제작 비용은 이용자가 부담합니다.
제5조 (청약철회 및 주문취소·환불 특약)
- 생화 근조화환 등 화훼 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라 '시간이 지나면 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소하는 상품' 및 '주문자의 요청에 맞춰 개별 생산되는 상품(리본 인쇄 및 생화 제작)'에 해당합니다.
- 이에 따라 화원사에서 상품 제작에 착수하기 전까지는 전액 취소 및 환불이 가능하나, 상품 제작(생화 꽂이·리본 출력)이 시작되었거나 배송 차량이 출발한 이후에는 단순 변심에 의한 취소·반품 및 환불이 불가합니다.
- 단, 배송된 상품이 파손되었거나 주문 내용과 현저히 다른 경우 등 "몰"의 귀책사유가 확인되는 경우에는 무상 재배송 또는 전액 환불 조치를 진행합니다.
제6조 (분쟁해결 및 관할법원)
"몰"은 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위하여 고객센터(1661-7573)를 운영하며, 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하여 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
부칙: 본 약관은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.
㈜예지네트웍스(이하 "회사")가 운영하는 "빈소로"는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 별도의 회원가입 없이 비회원 주문 서비스를 제공하며, 화환 제작·배송 및 조회를 위해 최소한의 정보만 수집합니다.
- 필수 항목: 주문자 성명, 주문자 휴대전화번호, 받는 분 정보(고인명/상주명), 배송지 정보(장례식장명/빈소 호실), 리본 문구, 결제 정보(결제수단/입금자명)
- 자동 수집 항목: 접속 IP, 쿠키(유입경로 및 장례식장 슬러그 유지용), 방문 일시, 기기 정보
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 상품 제작 및 배송: 근조화환 제작, 리본 인쇄, 빈소 직배송, 주문/결제 알림톡 발송, 설치 완료 사진 전송, 주문 및 배송 상태 조회
- 대금 결제 및 고객 상담: 신용카드 결제 및 무통장 입금 확인, 리본 문구 수정 및 민원 처리
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성된 후 지체 없이 파기하되, 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 신속한 화환 제작 및 빈소 직배송을 위해 배송 수행에 필요한 최소한의 정보를 관할 제휴 화원사 및 배송기사에게 제공합니다.
- 제공받는 자: 배송지 관할 제휴 화원사 및 전담 배송기사
- 제공 항목: 배송지(장례식장명/빈소 호실), 받는 분(고인명/상주명), 리본 문구, 주문자 연락처(배송 확인 및 현장 사진 전송용)
- 보유 및 이용기간: 배송 완료 및 정산 종료 후 즉시 파기
5. 개인정보 처리의 위탁
- 나이스페이먼츠(주): 신용카드 등 전자결제 대행
- (주)케이티 / 알리고: 카카오 알림톡 및 SMS/MMS 안내 메시지 발송
6. 이용자의 권리 및 쿠키(Cookie) 운영
이용자는 언제든지 고객센터(1661-7573)를 통해 개인정보의 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다. 또한 회사는 접속한 장례식장 전용관 경로 유지를 위해 쿠키를 사용하며, 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
7. 개인정보 보호책임자 안내
- 상호명: ㈜예지네트웍스
- 개인정보 보호책임자: 전창식
- 고객센터: 1661-7573
부칙: 본 방침은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.
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